Rekrutacja AI dla call center i supportu
Buduj zespoły supportowe z mocą AI
Call centra żyją z szybkiego skalowania. Wysoka rotacja, stale rosnące zespoły, krótkie czasy wdrożenia. recruiting.ki jest idealnym rozwiązaniem dla waszych wyzwań rekrutacyjnych.
- Zgodne z RODO
- 32+ krajów
- Gotowe w 10 dni
5 kampanii, ponad 40 aplikacji w 2 tygodnie
Silke Claßen, Dyrektor zarządzająca, IBS International Business Service GmbH
Wyniki z projektów klientów
Bez prognoz. Każda liczba pochodzi z prawdziwego projektu.
- aplikacji w 7 tygodni
- 187
- BEE FORCE GmbH
- do pierwszego zatrudnienia
- 6 dni
- Mein ASS GmbH
- do pierwszych zakwalifikowanych aplikacji
- 48 godz.
- AP Sun GmbH
- do pierwszego obsadzonego stanowiska
- 3 dni
- Anker Swiss
Firmy i agencje pracy obsadzają swoje stanowiska z recruiting.ki
Punkt wyjścia
Wyzwanie
Dlaczego tradycyjna rekrutacja zawodzi w call center i obsłudze klienta
Najwyższy wskaźnik rotacji
Call centra mają rotację 30-50% rocznie. Musisz rekrutować nieustannie, żeby wypełniać luki.
Wymagane szybkie skalowanie
Nowy klient? Nowy projekt? Potrzebujesz 50 nowych agentów w 4 tygodnie, ale skąd ich wziąć?
Screening pochłania ogromnie dużo czasu
Umiejętności językowe, komunikacyjne, odporność na stres. Ręczne sprawdzanie tego wszystkiego trwa wieczność.
Poszukiwani wielojęzyczni agenci
Dla międzynarodowych klientów potrzebujesz native speakerów w różnych językach. Ich znalezienie jest niezwykle trudne.
Masowe ghostowanie przez kandydatów
W branży call center ghostowanie jest na porządku dziennym. Co drugi kandydat nie pojawia się na rozmowie.
Jakość vs. szybkość
Pod presją czasu idą na kompromisy. Efekt: wysoka wczesna rotacja w pierwszych 90 dniach.
A gdyby agent AI automatycznie budował wasze zespoły call center?
Call Center i obsługa klienta
Każda rozmowa się liczy. Z odpowiednim zespołem obsługa klienta staje się przewagą konkurencyjną.
Umów bezpłatne demoWszystkie stanowiska call center
Agent AI rekrutuje, screenuje i kwalifikuje kandydatów na wszystkie te stanowiska.
Rozwiązanie dla call center i BPO
Skaluj zespoły. Bez limitu.
recruiting.ki jest jak zespół rekrutacyjny, który nigdy nie śpi. Idealny dla branży, która potrzebuje personelu całą dobę.
Sprawdzian językowy
Automatyczne testowanie umiejętności językowych
Agent AI przeprowadza wstępne rozmowy w języku docelowym . Ocenia sposób wyrażania się, gramatykę i styl komunikacji automatycznie. Bez konieczności manualnych rozmów telefonicznych.
- Automatyczny test językowy w 32+ krajach
- Ocena umiejętności komunikacyjnych
- Testowanie rozumienia dialektów
- Wynik jako score dla każdego kandydata
Szybkie skalowanie
Zatrudnij 50 agentów w 4 tygodnie
Nowy projekt? Skaluj swój zespół natychmiast . Agent przetwarza setki aplikacji równolegle, screenuje wszystkie i dostarcza tylko najlepszych kandydatów.
- Screening setek aplikacji równolegle
- Automatyczny ranking według dopasowania
- Automatyczne planowanie rozmów grupowych
- Bezpośrednie umawianie terminów onboardingowych
Anti-ghosting
Utrzymuj zaangażowanie kandydatów
Natychmiastowa reakcja na każdą aplikację . Agent utrzymuje zaangażowanie kandydatów spersonalizowanymi wiadomościami, przypomnieniami i aktualizacjami. Wskaźnik no-show drastycznie spada.
- Odpowiedź w mniej niż 2 minuty
- Automatyczne przypomnienia o spotkaniach
- Re-engagement przy braku odpowiedzi
- Spersonalizowane doświadczenie kandydata
Anti-ghosting
Aktywne
Równoległe kanały
Wszystkie kanały jednocześnie
AI działa na wszystkich kanałach jednocześnie . Kampanie social recruiting, ogłoszenia o pracę i portale pracy są obsługiwane równolegle. Docieraj do najlepszych kandydatów tam, gdzie są naprawdę aktywni.
- Social recruiting na Instagramie, Facebooku i więcej
- Ogłoszenia na portalach pracy i Google Jobs
- Targetowane kampanie dla pasywnych kandydatów
- Wszystkie kanały centralnie zarządzane przez AI
Równoległe kanały
Aktywne
Screening jakościowy
Zmniejsz wczesną rotację
Złe zatrudnienia kosztują pieniądze. Agent testuje odporność na stres, motywację i dopasowanie kulturowe z góry. Przechodzą tylko kandydaci, którzy naprawdę zostaną.
- Badanie motywacji i zarządzanie oczekiwaniami
- Ocena odporności na stres
- Sprawdzenie doświadczenia w obsłudze klienta
- Wyjaśnienie gotowości zmianowej i elastyczności
Screening jakościowy
Aktywne
Z praktyki
W niecałe dwa tygodnie całkowicie samodzielnie uruchomiliśmy pięć kampanii reklamowych i otrzymaliśmy ponad 40 aplikacji. Codziennie przybywają nowe, i to po zaskakująco niskich cenach: w naszej trzeciej kampanii średnio 3 € za kandydata. Najlepsza jest indywidualna integracja z naszym istniejącym systemem: każdy kandydat automatycznie trafia tam, gdzie i tak codziennie pracujemy. System idealnie wpasował się w nasze dotychczasowe procesy.
Silke Claßen
Dyrektor zarządzająca, IBS International Business Service GmbH
- kampanii w niecałe 2 tygodnie
- 5
- aplikacji, codziennie nowe
- 40+
- za kandydata w trzeciej kampanii
- 3 €
Zwrot z inwestycji
ROI dla rekrutacji call center
Tak recruiting.ki mierzalnie poprawia rekrutację w call center.
Time-to-Hire
Przed
18+ dni
Z recruiting.ki
5 dni
Wskaźnik no-show
Przed
45%
Z recruiting.ki
Poniżej 15%
Koszt zatrudnienia
Przed
1 500 €+
Z recruiting.ki
od 60 €
Wczesna rotacja (90 dni)
Przed
35%
Z recruiting.ki
Poniżej 15%
Przebieg
Jak to działa
Od konfiguracji do pierwszego wykwalifikowanego kandydata w kilku krokach.
Wstępna konsultacja i konfiguracja
Analizujemy Twoje wymagania i konfigurujemy agenta AI specjalnie dla Twojej branży.
Agent AI startuje
Agent automatycznie rozpoczyna pozyskiwanie kandydatów i ich screening.
Wykwalifikowani kandydaci
Otrzymujesz tylko wstępnie zakwalifikowanych kandydatów, którzy naprawdę pasują do Twoich wymagań.
Korzyści
Dlaczego recruiting.ki?
Przewagi nad tradycyjną rekrutacją.
Maksymalna skalowalność
Od 10 do 1000 zatrudnień miesięcznie. Bez dodatkowego personelu. AI rośnie razem z Twoimi potrzebami.
Wyjątkowo opłacalne
Tylko ułamek kosztów rekrutera lub agencji. Rozliczenie według zużycia, bez ukrytych kosztów.
Działa międzynarodowo
Docieraj do kandydatów w ponad 32 krajach, oceniaj ich i kwalifikuj. Idealne dla międzynarodowych zespołów.
Wysoki standard jakości
Ocena oparta na AI sprawia, że dalej przechodzą tylko pasujący kandydaci. Koniec z decyzjami na wyczucie.
100% zgodności z RODO
Wszystkie dane na serwerach w UE. Pełna zgodność z przepisami o ochronie danych i gotowość na EU AI Act.
Dostępne 24/7
AI pracuje całą dobę. Z kandydatami kontaktuje się natychmiast. Także w nocy i w weekendy.
Opinie klientów
Co klienci osiągają z recruiting.ki
Prezesi, menedżerowie HR i rekruterzy o swoich projektach z recruiting.ki.
Szybciej i trafniej na co dzień
Platforma, która działa niezawodnie, i ludzie za nią, którzy naprawdę nas rozumieją. Na co dzień odczuwamy to każdego dnia: jest szybciej, lepiej pasuje, a przy pytaniach właściwe osoby są od razu na miejscu.
Philipp Hennemann
Dyrektor zarządzający, WorkflowX
Ponad 340 aplikacji na cztery stanowiska
Korzystamy z recruiting.ki już od dłuższego czasu i osiągnęliśmy dzięki temu naprawdę świetne wyniki: ponad 340 aplikacji na cztery stanowiska. Kampanie przynoszą znakomite rezultaty, platforma działa technicznie bez zarzutu, a wsparcie pomaga przy każdym pytaniu i jest od razu do dyspozycji.
Bernt Eisenhut
Kierownik ds. pośrednictwa pracy, agencja pośrednictwa dla wielu firm
Pierwsze zatrudnienie dzięki platformie
Wcześniej przy każdej kampanii reklamowej byliśmy zdani na drogie agencje: długie rundy uzgodnień, wysokie koszty, mała kontrola. Dziś tworzymy kampanie całkowicie samodzielnie, reklamy i ścieżkę aplikacji w jednym narzędziu, w godziny zamiast tygodni. Podczas naszej pierwszej własnej kampanii zebraliśmy 15 aplikacji w ciągu tygodnia. Krótko potem dzięki platformie zatrudniliśmy pierwszą osobę.
Anna-Lena Becker
Dyrektor zarządzająca, Die JobCommunity HR GmbH
20 kampanii uruchomionych w niecałe 2 tygodnie
Wyniki się zgadzają, a tempo jest zdumiewające: ogłoszenie utworzone, 20 minut później już działa. W niecałe dwa tygodnie uruchomiliśmy 20 kampanii na najróżniejsze stanowiska. Najbardziej przekonują wstępna kwalifikacja i panel agencyjny: wszystko działa samo, nasi partnerzy i zespół od razu widzą, kto pasuje. A zespół po drugiej stronie słucha: gdy coś zgłaszamy, jest to szybko wdrażane.
Albin Krenn
Kierownik marketingu, RF Marketing
Ponad 750 profili w bazie kandydatów AI
Przenieśliśmy całą naszą bazę kandydatów na platformę: ponad 750 profili, które agent AI przeszukuje dla nas. Kiedy zgłaszam propozycję dotyczącą platformy, jest omawiana i często w krótkim czasie wdrażana. Takiej opieki jeden na jeden rzadko doświadczałem.
Jimmy Paris
Dyrektor zarządzający, Market Studios
Ponad 300 aplikacji po około 5 € za kandydata
Jako agencja pracy z pięcioma oddziałami stale potrzebujemy kandydatów na stanowiska produkcyjne. Dzięki recruiting.ki od lipca otrzymaliśmy ponad 300 aplikacji na stanowiska w produkcji i magazynie, po około 5 euro za kandydata. Kluczowe dla nas: kandydaci trafiają przez integrację bezpośrednio do naszego systemu HR4YOU, bez ręcznego przepisywania. Social recruiting stał się u nas z projektu stałym procesem.
Nicholas Vogt
Koordynator ds. marketingu i rekrutacji, erste reserve personalservice GmbH
FAQ
Często zadawane pytania
Tak. Agent prowadzi rozmowy w danym języku i ocenia sposób wyrażania się, gramatykę, słownictwo i styl komunikacji. Wynik jest wyświetlany jako score, dzięki czemu od razu widzisz, jak biegły językowo jest kandydat.
Agent odpowiada na każdą aplikację w mniej niż 2 minuty i utrzymuje kontakt automatycznymi follow-upami, przypomnieniami i aktualizacjami. Kandydaci czują się docenieni i chętniej pozostają w procesie. Wskaźnik no-show spada zazwyczaj o 50-70%.
Idealnie. BPO potrzebują szybkiego skalowania, wielojęzycznych agentów i stałej jakości. Dokładnie do tego został stworzony recruiting.ki. Możesz tworzyć osobne profile stanowisk dla różnych projektów klientów i rekrutować równolegle.
Z recruiting.ki realistycznie w 3-4 tygodnie, w zależności od regionu i wymagań. Agent generuje znacznie więcej wykwalifikowanych aplikacji niż tradycyjne metody i screenuje je automatycznie.
Tak. Agent zadaje celowe pytania sytuacyjne, które dają wgląd w empatię, odporność na stres i umiejętności komunikacyjne. Odpowiedzi są analizowane i podsumowane w score umiejętności miękkich.
Absolutnie. Agent jest w pełni cyfrowy i działa niezależnie od lokalizacji. Czy wasi agenci pracują w biurze czy z domu, proces rekrutacji przebiega identycznie.
Następny krok
Wasz następny zespół już czeka.
Umów bezpłatną analizę potencjału i odkryj, jak z AI szybciej zbudujesz zespoły call center.
- Bezpłatnie i niezobowiązująco
- Osobista konsultacja
Bezpieczeństwo i zgodność
Zgodność z RODO
Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.
Hosting w UE
Przechowywanie i przetwarzanie w europejskich centrach danych.
Umowa powierzenia i dokumentacja
Umowa powierzenia przetwarzania danych oraz dokumenty do audytów ochrony danych i audytów klientów.
Gotowość na EU AI Act
Wykorzystanie AI jest przejrzyście udokumentowane i przygotowane na europejskie regulacje dotyczące AI.