Reclutamiento IA para call center y soporte
Construye equipos de soporte con el poder de la IA
Los call centers viven de la escalabilidad rápida. Alta rotación, equipos en constante crecimiento, tiempos cortos de incorporación. recruiting.ki es la solución perfecta para vuestros retos de contratación.
- Compatible con RGPD
- 32+ países
- Listo en 10 días
5 campañas, más de 40 candidaturas en 2 semanas
Silke Claßen, Directora General, IBS International Business Service GmbH
Resultados de proyectos de clientes
Sin proyecciones. Cada cifra procede de un proyecto real.
- candidaturas en 7 semanas
- 187
- BEE FORCE GmbH
- hasta la primera contratación
- 6 días
- Mein ASS GmbH
- hasta las primeras candidaturas cualificadas
- 48 h
- AP Sun GmbH
- hasta la primera colocación
- 3 días
- Anker Swiss
Empresas y agencias de selección de personal cubren sus vacantes con recruiting.ki
Punto de partida
El desafío
Por qué el reclutamiento tradicional falla en los call centers y la atención al cliente
La mayor tasa de rotación de todos los sectores
Los call centers tienen tasas de rotación del 30-50% anual. Necesitaríais contratar permanentemente para llenar los huecos.
Escalado rápido necesario
¿Nuevo cliente? ¿Nuevo proyecto? Necesitas 50 agentes nuevos en 4 semanas, pero ¿de dónde sacarlos?
El screening consume muchísimo tiempo
Competencias lingüísticas, habilidades comunicativas, resistencia al estrés. Verificar todo esto manualmente lleva una eternidad.
Se buscan agentes multilingües
Para clientes internacionales necesitas hablantes nativos en varios idiomas. Encontrarlos es extremadamente difícil.
Los candidatos hacen ghosting masivamente
En el sector de call centers el ghosting es el pan de cada día. Uno de cada dos candidatos no aparece a la entrevista.
Calidad vs. velocidad
Bajo presión de tiempo se hacen compromisos. El resultado: alta rotación temprana en los primeros 90 días.
¿Y si un agente IA construyera tus equipos de call center automáticamente?
Call center y atención al cliente
Cada llamada cuenta. Con el equipo adecuado, la atención al cliente se convierte en ventaja competitiva.
Agenda demo gratuitaTodos los puestos de call center
El agente IA recluta, evalúa y cualifica candidatos para todos estos puestos.
La solución para call centers y BPOs
Escala equipos. Sin límites.
recruiting.ki es como un equipo de reclutamiento que nunca duerme. Perfecto para un sector que necesita personal las 24 horas.
Test de competencia lingüística
Evalúa competencias lingüísticas automáticamente
El agente IA realiza entrevistas iniciales en el idioma objetivo . Evalúa la expresión, gramática y estilo comunicativo automáticamente. Sin más entrevistas telefónicas manuales.
- Test lingüístico automático en 32+ países
- Evaluación de habilidades comunicativas
- Test de comprensión dialectal
- Resultado como puntuación por candidato
Escalado rápido
Contrata 50 agentes en 4 semanas
¿Nuevo proyecto? Escala tu equipo de inmediato . El agente procesa cientos de solicitudes en paralelo, las evalúa todas y te entrega solo los mejores candidatos.
- Screening paralelo de cientos de solicitudes
- Ranking automático por idoneidad
- Planificación automática de entrevistas grupales
- Programación directa de citas de onboarding
Anti-Ghosting
Mantén el interés de los candidatos
Respuesta inmediata a cada solicitud . El agente mantiene a los candidatos comprometidos con mensajes personalizados, recordatorios y actualizaciones. La tasa de no presentación se reduce drásticamente.
- Respuesta en menos de 2 minutos
- Recordatorios automáticos de citas
- Re-engagement en caso de no respuesta
- Experiencia de candidato personalizada
Anti-Ghosting
Activo
Canales paralelos
Todos los canales a la vez
La IA trabaja en todos los canales simultáneamente . Campañas de social recruiting, ofertas de empleo y portales de trabajo se gestionan a la vez. Llega a los mejores candidatos donde realmente están activos.
- Social recruiting en Instagram, Facebook y más
- Ofertas en portales de empleo y Google Jobs
- Campañas dirigidas para candidatos pasivos
- Todos los canales gestionados centralmente por IA
Canales paralelos
Activo
Screening de calidad
Reduce la rotación temprana
Las malas contrataciones cuestan dinero. El agente evalúa resistencia al estrés, motivación y encaje cultural de antemano. Solo pasan candidatos que realmente se quedarán.
- Evaluación de motivación y gestión de expectativas
- Estimación de resistencia al estrés
- Verificación de experiencia en atención al cliente
- Aclaración de disponibilidad de turnos y flexibilidad
Screening de calidad
Activo
En la práctica
En poco menos de dos semanas hemos configurado cinco campañas publicitarias de forma totalmente autónoma y recibido más de 40 candidaturas. Cada día llegan nuevas, y a precios sorprendentemente bajos: en nuestra tercera campaña estamos en una media de 3 € por candidato. Lo mejor es la integración individual con nuestro sistema existente: cada candidato llega automáticamente adonde trabajamos cada día. El sistema se ha integrado perfectamente en nuestros procesos.
Silke Claßen
Directora General, IBS International Business Service GmbH
- campañas en menos de 2 semanas
- 5
- candidaturas, nuevas cada día
- 40+
- por candidato en la tercera campaña
- 3 €
Retorno de inversión
El ROI para reclutamiento de call center
Así mejora recruiting.ki tu reclutamiento de call center de forma medible.
Time-to-Hire
Antes
18+ días
Con recruiting.ki
5 días
Tasa de no presentación
Antes
45%
Con recruiting.ki
Menos del 15%
Coste por contratación
Antes
1.500 €+
Con recruiting.ki
desde 60 €
Rotación temprana (90 días)
Antes
35%
Con recruiting.ki
Menos del 15%
Proceso
Cómo funciona
De la configuración al primer candidato cualificado en pocos pasos.
Consulta inicial y configuración
Analizamos tus requisitos y configuramos el agente IA específicamente para tu sector.
El agente IA se activa
El agente comienza automáticamente a captar candidatos y evaluarlos.
Candidatos cualificados
Solo recibes candidatos precualificados que realmente cumplen tus requisitos.
Ventajas
¿Por qué recruiting.ki?
Las ventajas frente al reclutamiento tradicional.
Máxima escalabilidad
De 10 a 1.000 contrataciones al mes. Sin personal adicional. La IA crece con tus necesidades.
Extremadamente económico
Solo una fracción del coste de un reclutador o de una agencia. Facturación por uso sin costes ocultos.
Uso internacional
Contacta, evalúa y cualifica a candidatos en más de 32 países. Ideal para equipos multinacionales.
Alto estándar de calidad
La puntuación basada en IA garantiza que solo avancen los candidatos adecuados. Se acabaron las decisiones por intuición.
100 % conforme al RGPD
Todos los datos en servidores de la UE. Totalmente conforme con la normativa de protección de datos y preparado para el EU AI Act.
Disponible 24/7
La IA trabaja las 24 horas. Los candidatos reciben respuesta al instante. También de noche y los fines de semana.
Opiniones de clientes
Lo que los clientes consiguen con recruiting.ki
Gerentes, responsables de RR. HH. y reclutadores hablan de sus proyectos con recruiting.ki.
Más rápido y más preciso en el día a día
Una plataforma que funciona de forma fiable y personas detrás que realmente nos entienden. Lo notamos a diario: todo va más rápido, encaja mejor y, ante cualquier duda, las personas adecuadas están ahí de inmediato.
Philipp Hennemann
Director general, WorkflowX
Más de 340 candidaturas para cuatro puestos
Llevamos ya bastante tiempo usando recruiting.ki y hemos logrado resultados realmente excelentes: más de 340 candidaturas para cuatro puestos. Las campañas funcionan con muchísimo éxito, la plataforma va técnicamente impecable y el soporte ayuda con cada pregunta y está ahí al momento.
Bernt Eisenhut
Responsable de intermediación laboral, agencia de colocación para varias empresas
Primera contratación a través de la plataforma
Antes dependíamos de agencias caras para cada campaña publicitaria: largos ciclos de revisión, costes altos y poco control. Hoy creamos nuestras campañas por completo nosotros mismos, anuncios y proceso de candidatura en una sola herramienta, en horas en lugar de semanas. Con nuestra primera campaña propia reunimos 15 candidaturas en una semana. Poco después logramos la primera contratación a través de la plataforma.
Anna-Lena Becker
Directora general, Die JobCommunity HR GmbH
20 campañas activas en menos de 2 semanas
Los resultados cuadran y la velocidad es asombrosa: anuncio creado, 20 minutos después ya está activo. En menos de dos semanas pusimos en marcha 20 campañas para los puestos más variados. Lo más convincente es la precualificación y el panel de agencia: funciona solo, nuestros socios y el equipo ven de inmediato quién encaja. Y el equipo que hay detrás escucha: cuando planteamos algo, se implementa rápido.
Albin Krenn
Director de marketing, RF Marketing
Más de 750 perfiles en la base de candidatos con IA
Hemos llevado toda nuestra base de candidatos a la plataforma: más de 750 perfiles que el agente de IA busca por nosotros. Cuando propongo algo para la plataforma, se debate y a menudo se implementa en poco tiempo. Pocas veces he vivido una atención tan personalizada.
Jimmy Paris
Director general, Market Studios
Más de 300 candidaturas a unos 5 € por candidato
Como empresa de trabajo temporal con cinco delegaciones, necesitamos candidatos constantemente para puestos industriales. Con recruiting.ki hemos recibido desde julio más de 300 candidaturas para puestos de producción y almacén, a unos 5 euros por candidato. Lo decisivo para nosotros: los candidatos llegan directamente a nuestro HR4YOU a través de la integración, sin que nadie tenga que teclear nada. Así, el social recruiting ha pasado de ser un proyecto a un proceso continuo.
Nicholas Vogt
Coordinador de Marketing y Reclutamiento, erste reserve personalservice GmbH
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí. El agente mantiene conversaciones en el idioma correspondiente y evalúa expresión, gramática, vocabulario y estilo comunicativo. El resultado se presenta como puntuación para que veas inmediatamente el nivel lingüístico de un candidato.
El agente responde a cada solicitud en menos de 2 minutos y mantiene el contacto con follow-ups automáticos, recordatorios y actualizaciones. Los candidatos se sienten valorados y permanecen en el proceso. La tasa de no presentación se reduce típicamente un 50-70%.
Perfecto. Los BPOs necesitan escalado rápido, agentes multilingües y calidad constante. Exactamente para eso fue diseñado recruiting.ki. Puedes crear perfiles de puesto separados para diferentes proyectos de clientes y reclutar en paralelo.
Con recruiting.ki, de forma realista en 3-4 semanas, dependiendo de tu región y requisitos. El agente genera significativamente más solicitudes cualificadas que los métodos tradicionales y las evalúa automáticamente.
Sí. El agente hace preguntas situacionales específicas que revelan empatía, resistencia al estrés y habilidades comunicativas. Las respuestas se analizan y se resumen en una puntuación de soft skills.
Absolutamente. El agente es completamente digital y funciona independientemente de la ubicación. Ya sea que tus agentes trabajen en oficina o desde casa, el reclutamiento funciona exactamente igual.
Siguiente paso
Tu próximo equipo ya está esperando.
Agenda un análisis de potencial gratuito y descubre cómo construir tus equipos de call center más rápido con IA.
- Gratuito y sin compromiso
- Consulta personal
Seguridad y cumplimiento
Conforme al RGPD
Tratamiento de datos personales según el RGPD.
Alojamiento en la UE
Almacenamiento y tratamiento en centros de datos europeos.
Contrato de encargo del tratamiento y documentación
Contrato de encargo del tratamiento y documentación para revisiones de protección de datos y auditorías de clientes.
Preparado para el EU AI Act
El uso de la IA está documentado de forma transparente y preparado para la regulación europea de IA.